INFORMATIONS DU MOIS
Suite aux annonces faites au CCE du 14 juin, la Direction des Ressources Humaines
du Pilotage Economique annonce la mise en place de mesures immédiates pour
améliorer le quotidien des salariés. Un dispositif spécifique est lancé dès l’été via un
mode de fonctionnement très rapide et une priorisation de tous les plans d’actions.
La communication sera intensive sur les réussites et sur les situations difficiles.
Il ne s’agit pas d’identifier de nouveaux sujets mais bien de prendre des sujets existants non encore réglés pour les résoudre.
Engagements :
- pas plus de 4 semaines entre prise en compte et résolution ;
- que ces actions touchent le plus grand nombre ;
- les sujets traités sont récurrents et touchent à la vie quotidienne des équipes.
Exemple :
Remplacement des écrans des 74 salariés du service litiges et les casques des CRC (1300) salariés concernés.
À la rentrée : concertation
| Prise en compte du malaise qui n’est pas simplement lié à des motivations salariales.
Commentaires CFDT
Nous avons déjà exprimé notre position quant à la communication de la Direction Générale dans notre dernier
tract « Sinistre Vaudeville ». Nous ne nous attarderons donc pas sur ce sujet.
Pour autant, nous avons insisté sur l’urgence de mettre à jour les outils de travail qui représentent un irritant majeur
et récurrent au sein de notre périmètre.
La CFDT alerte également la Direction sur la composition des groupes de travail : nous demandons la mise en place des groupes de travail qui doivent intégrer des salariés de tous niveaux hiérarchiques. Ces espaces doivent bien entendu être cadrés et la CFDT souhaite être partie prenante dans cette démarche. Les espaces d’échanges entre salariés permettent que les collaborateurs se comprennent enfin et trouvent des solutions rapides et adéquates au sein de leurs secteurs. La CFDT rappelle que l’accord QVT acte
la mise en place de groupe de travail, il faut rester sur une dynamique pérenne. Il est également urgent d’appliquer les
mesures retenues lors de l’enquête « Trust Together », à savoir casser les silos au sein des entités !
La CFDT sera vigilante à ce que les managers ne soient pas laissés sur le bas-côté. La communication faite suite au CCE du 14 juin sonne comme un désaveu vis-à-vis de ces équipes qui sont pourtant les 1ers témoins des difficultés vécues sur le terrain. La Direction
Générale doit urgemment rétablir la confiance avec son encadrement et l’écouter.
La CFDT alerte le Marché France sur les délais de mise en place des formations métiers. Soit elles sont dispensées très tardivement (dernière session pour nouveau programme Flying Blue a eu lieu mi-juin pour mise en place début juin), soit elles ne sont pas dispensées du tout (en agence par exemple).
Si tout le monde s’accorde à dire que ce sont bien les commerciaux qui remplissent les avions, il semble invraisemblable
qu’ils n’aient pas les formations outils et métiers en temps et en heure, afin de servir nos clients, qui eux sont par ailleurs bien informés ! Un irritant de plus qu’il sera urgent de rectifier.
Bilan annuel de la médecine du travail
| Visites en 2017 : 1200 à Montreuil, essentiellement des salariés non cadres. Près de 2437 à CDG, principalement des
cadres, retours d’expatriés et 318 visites pour Toulouse.
En 2017 le nombre de visites spontanées a baissé. Selon la médecine du travail cela est lié pour partie au développement
du télétravail et à la fin des PDV. Les problématiques soulevées concernent pour 50 %, des motifs psychologiques liés au travail. Aujourd’hui la charge de travail a augmenté et le mal être est davantage lié à l’adaptation au poste.
La mobilité devient un véritable chemin de croix, tant pour les cadres que pour les non cadres. La médecine du travail déplore le manque
de réactivité quand il y a un problème avec un salarié.
Commentaires CFDT
La CFDT a alerté sur les RPS Risques Psycho-Sociaux) non encore déclarés comme tels dans certains services comme les CRC. Les salariés craquent, certains ne peuvent plus supporter d’avoir un casque sur les oreilles. Ce n’est pas pour rien que des séances de sophrologie, réflexologie, massages, ont été prioritairement mis en place dans ces secteurs…29% de motifs psy de non adaptation au
poste de travail en 2015 contre 32% en 2017 alors que les désaccords avec les hiérarchies ont baissé de 19% à 13% !
Suivi des cadres missionnaires
| Il devient urgent d’étudier des pistes pour que ces salariés puissent travailler chez eux lorsque la charge ponctuelle est trop importante. Il n’est pas acceptable de voir des missionnaires sortir de l’avion, prendre une douche et enchaîner avec leur journée de travail. Des pistes d’amélioration sur ces spécificités doivent être trouvées.
Consultation sur le projet de la nouvelle organisation commerciale AF KL en région
| Comme prévu lors du CE du 29 mars dernier, la Direction du Marché a consulté les élus ce 27 juin, sur son projet de réorganisation des Directions Régionales.
Pour rappel, ce projet sera déployé progressivement jusqu’à l’été 2019, en tenant compte des départs prévus des directeurs régionaux dans chaque région. Tous les CHSTC seront informés sur les mesures d’accompagnement mises en place, en commençant dès le 5 juillet à TLS, puis le 10 à LYS car les Directeurs régionaux de ces 2 bassins d’emploi quittent leur fonction cet été. La médecine du travail et les assistantes sociales seront bien entendu associées à ces démarches d’accompagnement.
Commentaires CFDT
Contrairement à la 1ère présentation « macro » de mars, la copie finale présentée ce 27 juin était loin d’être satisfaisante, encore moins rassurante. En effet, 9 suppressions de postes au global des régions, des pesées de postes non encore finalisées, les conditions de mobilité Province Paris en cours d’étude et une incapacité de projection individuelle sur les postes à pourvoir due au manque de précision.
La CFDT demande que toutes les solutions de redéploiement adaptées et individualisées soient exploitées pour que les salariés qui le souhaitent puissent rester dans leur bassin d’emploi. Certes, des besoins sont nécessaires au CRC et en Agence, mais pas que. Les équipes Team croulent sous la charge de travail, les Plateaux Affaires reprennent des portefeuilles, notamment ceux des agences en
villes… Des solutions dans chaque région sont donc possibles.
Certains postes seront à pourvoir à Paris. Nous déplorons une fois de plus, le manque de moyen dédiés à la mobilité Province => Paris. Lorsqu’une mobilité a lieu de région à région, les aides à la mobilité se déclenchent (en plus de l’aide générale liée au déménagement). A l’inverse, les postes à Paris n’étant pas soumis à la mobilité, les salariés de Province qui postulent en région parisienne ne bénéficient d’aucune mesure d’accompagnement pérenne (aide au logement par exemple). Pas étonnant que le taux de postulants aux assesment AMDE et Cadres soit en forte diminution en région !
La charge de travail n’est pas prise en compte pour la pesée des postes. La CFDT demande que cette charge soit évaluée précisément et s’il le faut, qu’elle soit répartie sur plusieurs personnes ! Les salariés du Pilotage Economique subissent depuis trop longtemps une réduction d’effectif qui n’est plus tenable. Pour la CFDT, la charge de travail doit être adaptée au niveau de poste. Comme nous le craignions, ce projet est un copier/coller de l’organisation mise en place sur le réseau Europe. La CFDT n’est pas convaincue qu’elle soit
adaptée au Marché France et demande que des suivis et REX réguliers soient effectués. En cas d’échec constaté, un retour en arrière ne doit pas être exclu ! Les 2 postes de Sales Analyst seront regroupés sur une même région : cette décision est en totale contradiction
avec ce qui a été dit sur le fait que les postes seront là où il y aura les compétences…..
Au vu de ces différents éléments,
la CFDT a voté CONTRE ce projet.
Consultation sur le projet de création de la cellule social média au CCO
| Au Pilotage Economique le CCO regroupe pas moins de 300 salariés des secteurs opérationnels et supports. Au total le CCO comprend 450 salariés (Piléco, Hub, DGI, PNT, PNC, Fret)
Ce projet vise à créer une cellule social média ouverte 24h/24 et 7H/7. Il s’agit d’un projet tripartite Digital, Service de Presse et CCO. 7 postes de niveau technicien N3 sont à pourvoir.
Commentaire CFDT
Pour la CFDT, au vu de la charge de travail, de la complexité des outils et de la technicité demandée, le niveau présenté est insuffisant.
La création de postes au Pilotage Economique étant assez rare ces derniers temps, nous aurions dû être satisfaits, mais la grille présente des défauts importants et génère 30% de taux de sujétion concentré principalement sur les nuits, les horaires sont fatigants. Les nuits finissent à 6h40 et les descentes de nuit ne peuvent être considérées comme des repos. Sans compter les problèmes de circulation lorsque la fin de service est à 6h40.
La CFDT demande qu’une réflexion soit menée pour améliorer ces critères. Bien qu’à ce stade la Direction ne puisse pas ou ne veuille pas apporter de modification, la CFDT a obtenu qu’un REX soit mis en place dans 6 mois pour éventuellement opérer les modifications nécessaires.
En temps normal, et a fortiori dans ce contexte morose, un tel projet aurait dû être applaudi. La CFDT le regrette, mais face à ces non réponses et le manque visible d’écoute de la part de la Direction, nous avons dû nous abstenir lors de la consultation.