Le 11 décembre, la CFDT interpellait une nouvelle fois la Direction du Marché France en lui demandant de répondre à de légitimes revendications, concernant la reconnaissance des métiers commerciaux.
Ce lundi 20 janvier, après des mois de concertations et face à nos arguments justifiés, la Direction nous a enfin entendu.
Vous trouverez dans le corps du texte de notre lettre du 11 décembre, les réponses apportées à nos revendications.
Monsieur le Directeur Général du Marché France,
La CFDT vous interpelle depuis plusieurs mois sur la reconnaissance des métiers commerciaux, N3 et N4 à Paris comme en Province.
C’est pour cela entre autre, que nous vous avions demandé de repeser les postes de conseillers de vente, de mettre en place des postes de Référents Gestion de Ressources à Paris et en Province, d’augmenter le nombre de poste de référents ou experts « métiers » au sein des différents services etc…
Fin 2018, malgré le ressenti général, la pesée du poste de Conseiller de Vente a validé le niveau N3. Pour autant la CFDT reste convaincue que ce métier n’a cessé d’évoluer d’un point de vue technique et par la diversité des activités et du périmètre à traiter. Cette métamorphose est directement la conséquence des choix stratégiques et opérationnels de l’Entreprise.
C’est pour cela qu’aujourd’hui, nous vous demandons à nouveau de réfléchir sur les moyens disponibles pour accéder à cette juste reconnaissance des métiers.
Nous savons que l’attribution de points, pour plus de 1000 salariés serait prise sur l’enveloppe AIP du Marché France et ne pourrait se faire qu’au détriment de tous les autres métiers de notre périmètre. La CFDT ne saurait cautionner une telle inégalité de traitement, comme il a été fait au Hub.
Aux vues de ce contexte, la CFDT vous demande :
De mettre en place des postes de techniciens experts N4 (existant dans Passerelle) à Paris et en régions : Il est pour nous évident que certains types d’activités spécifiques nécessitent une nouvelle pesée. Il est inconcevable pour la CFDT que le traitement des clients à forte valeur ajoutée ne soit pas plus valorisé par l’entreprise.
Création de 120 postes de Techniciens Experts de niveau N4 dédiés au traitement de l’activité Travel Assistant (Pax Ultimate, P, Hippocampe) à Paris et en Régions. Ce chiffre est appelé à augmenter en fonction de la progression du volume de cette activité.
Aux vues de l’évolution des besoins et des organisations, création de postes de « Référent » de Niveau N4 à Paris et en Province dans les services GDR, SL et TEX. Augmentation du nombre actuel dans les services : ROC ; RU ; Agafs ; Plaffs, et Groupes en Direct.
De retravailler sur la valorisation de la Prime de vente : revoir les critères pour les rendre plus justes et motivants, augmenter son montant et élargir les populations éligibles (Team, SL, RU, Assistants Ventes etc.). Cette prime étant comptabilisée pour l’ensemble des cotisations sociales (y compris la retraire), elle est pour la CFDT, un véritable outil de différenciation et de valorisation lié aux métiers commerciaux.
La CFDT obtient l’augmentation globale du montant de la PV, avec une valorisation d’espoir de gain de 200€ de plus par an (soit 100€ par semestre), portant ainsi l’enveloppe globale annuelle à 1400€ pour un temps plein, cela représente une augmentation de plus de 16%.
Modifications du critère 2 :
Un critère « 2A » prenant en compte le CA au transport de la VD ou, si non atteint, le CA de chaque canal.
Un critère « 2B » sur le CA des ventes annexes au global VD, augmenté de 50€.
Augmentation de 50€ du montant du critère 3 « satisfaction conseillers »
Nous avons obtenu que la Prime de Vente du Plateaux Groupe augmente dans la même mesure, plus de 70 salariés de la DVEA Paris et Province sont éligibles à cette prime.
Nous avons obtenu le passage de la Prime de Vente des Référents sur le niveau AMDE.
De repenser en profondeur les challenges types Steam et les moyens de valorisations non pécuniaires: La CFDT demande une augmentation du budget prévu à cet effet, l’extension du périmètre des salariés éligibles à tous les agents du commercial et une refonte de ses modalités selon les activités.
Il conviendrait d’envisager la mise en place d’un atelier participatif pour recueillir les idées des salariés. En effet, les lots offerts, comme le nombre de collègues concernés par le voyage annuel « meilleurs vendeurs » sont insuffisants et ne sont plus à la hauteur des efforts fournis par les équipes.
De mettre en place d’autres leviers de reconnaissance individuelle, à la main des managers de proximité, pour remercier un collaborateur en complément des points acquis lors des AIP.
Augmentation du budget dédié et mise en place d’ateliers participatifs pour une refonte du challenge Steam afin de le rendre plus attractif.
Les équipes du Service Team et des Assistants Ventes vont également rentrer dans le périmètre éligible.
Pour la CFDT, ce sont enfin des avancées significatives qui vont augmenter de façon conséquente le nombre de postes N4 au Marché France et ainsi permettre à de nombreux salariés d’obtenir une promotion.
Nous resterons vigilants sur la mise en place de l’ensemble de ces mesures qui va se faire de façon progressive et continuerons à tout mettre en œuvre pour une juste revalorisation des métiers commerciaux, tant à la Vente Directe qu’à la DVEA, particulièrement pour les services n’ayant à ce jour aucune Prime de Vente.
Augmentation du budget dédié et mise en place d’ateliers participatifs pour une refonte du challenge Steam afin de le rendre plus attractif.
Les équipes du Service Team et des Assistants Ventes vont également rentrer dans le périmètre éligible.